Napisz do nas — odpowiadamy w jeden dzień roboczy

Ustalenia dotyczące planu nauki, harmonogramu i zakresu materiału wymagają precyzji. Forma pisemna sprawia, że obie strony mają identyczny zapis uzgodnień, do którego można wrócić w każdej chwili — również po kilku tygodniach nauki. Dzięki temu unikamy nieporozumień co do tego, co i kiedy zostało ustalone.

Zgłoszenie trafia do koordynatora nauki, który prowadzi je przez cały okres współpracy. Nie trzeba powtarzać opisu sytuacji różnym osobom. W razie nieobecności koordynatora jego obowiązki przejmuje osoba zastępująca, o czym informujemy mailowo.

Prosimy najpierw sprawdzić folder wiadomości niechcianych oraz zakładkę „Oferty” lub „Powiadomienia”, jeśli korzystasz ze skrzynki z automatyczną segregacją. Jeżeli odpowiedzi nadal nie ma po upływie deklarowanego terminu, napisz ponownie na adres [email protected] z dopiskiem „ponowienie” — sprawdzimy status sprawy.

Tak — zgłoszenie dotyczące ucznia niepełnoletniego powinien złożyć rodzic lub opiekun prawny, podając własne dane kontaktowe. To opiekun otrzymuje harmonogram, raporty modułowe i informacje o zmianach terminów.

Wystarczy wiadomość na adres [email protected] z opisem sytuacji i wskazaniem, której sesji lub którego modułu dotyczy sprawa. Przyjęcie zgłoszenia potwierdzamy w ciągu 2 dni roboczych, a rozpatrujemy je w terminie 14 dni. Pełny tryb opisuje dokument Warunki świadczenia usług.

Korespondencję mailową przechowujemy do 24 miesięcy od ostatniej wiadomości w wątku, a zgłoszenia, po których nie doszło do współpracy — do 12 miesięcy. Szczegółowe terminy i przysługujące prawa opisuje Polityka prywatności.