Vilkår for nettstedet

Vilkårene fastsetter reglene for bruk av nettstedet tutorscope.org, herunder betingelsene for å sende inn henvendelser, omfanget av tjenestene som ytes, og partenes rettigheter og plikter. Ved å bruke Nettstedet godtar du dette dokumentet. De operative detaljene i gjennomføringen av tjenesten er beskrevet i det egne dokumentet Vilkår for levering av tjenester.

1. Alminnelige bestemmelser

• Eier og operatør av Nettstedet er Іванна Ковальчук.
• Kontakt med Operatøren skjer elektronisk: [email protected]. Nettstedet har ingen telefonvakt.
• Nettstedet driver med å koble elever sammen med privatlærere som underviser digitalt, og med å koordinere hvordan læringen forløper.
• Vilkårene gjøres tilgjengelige i en form som gjør at de kan lastes ned, lagres og skrives ut.
• Vilkårene gjelder for alle som bruker Nettstedet, uansett om de har sendt inn en Henvendelse eller ikke.
• Fullstendige opplysninger om Nettstedets utgiver finner du under Juridisk informasjon.

2. Definisjoner

• Nettstedet — nettsiden på adressen tutorscope.org med undersider.
• Operatøren — eieren av Nettstedet, angitt i punkt 1.
• Brukeren — den som bruker Nettstedet, herunder den som sender inn en henvendelse via skjemaet.
• Forbrukeren — en Bruker som er en fysisk person og som handler utenfor sin nærings- eller yrkesvirksomhet.
• Eleven — den undervisningen gjennomføres for; kan være samme person som Brukeren.
• Den foresatte — forelder eller verge for en mindreårig Elev.
• Privatlæreren — en lærer som samarbeider med Nettstedet, og hvis profil er kvalitetssikret.
• Læringskoordinatoren — personen hos Operatøren som følger opp henvendelsen og valget av Privatlærer.
• Henvendelsen — skjemaet Brukeren sender inn via Nettstedet, eller en e-post med tilsvarende innhold.
• Timen — en enkelt undervisningsøkt gjennomført digitalt.
• Læringsmodulen — en planlagt serie Timer som dekker et avtalt omfang av lærestoff.
• Elektronisk tjeneste — en tjeneste Operatøren yter elektronisk overfor Brukeren.

3. Tjenestenes omfang

Operatøren yter følgende tjenester elektronisk:

• å gjøre tilgjengelig informasjon om læringsmetoder og hvilke fag som dekkes,
• å ta imot og behandle henvendelser sendt inn via kontaktskjemaene,
• kartleggingssamtale og fastsetting av målet med undervisningen,
• å finne og anbefale Privatlærere som svarer til Elevens behov,
• å koordinere timeplanen og bytte Privatlærer når Brukeren ber om det,
• å oversende rapporter som oppsummerer Læringsmodulen.

Nettstedet er verken en skole eller en opplæringsinstitusjon etter opplæringslovgivningen, og utsteder verken vitnemål eller dokumenter som bekrefter fullført utdanning. Det nærmere omfanget og hva som faller utenfor tjenesten, er beskrevet i dokumentet Vilkår for levering av tjenester.

4. Tekniske krav

• en enhet med internettilgang og en oppdatert nettleser som støtter JavaScript,
• en aktiv e-postkonto,
• til undervisningen — kamera eller mikrofon samt en forbindelse med kapasitet til videosamtale,
• informasjonskapsler slått på for de nødvendige kapslene som er beskrevet i erklæringen om informasjonskapsler.

Operatøren opplyser om at bruk av tjenester som ytes elektronisk, innebærer den risikoen som normalt følger med internett, særlig muligheten for å motta uønsket post eller bli utsatt for skadelig programvare. Vi anbefaler at du bruker oppdatert sikkerhetsprogramvare og er varsom med meldinger som utgir seg for å komme fra Nettstedet.

5. Inngåelse og opphør av avtalen

• Avtalen om den elektroniske tjenesten som består i å se på Nettstedet, inngås når siden vises, og opphører når nettleseren lukkes.
• Avtalen om den elektroniske tjenesten som består i å behandle en Henvendelse, inngås når skjemaet sendes inn, og varer til saken er ferdigbehandlet.
• Avtalen om tjenesten med å finne Privatlærer og koordinere læringen inngås når Brukeren bekrefter valget av Privatlærer og tidspunktet for den første Timen.
• Avtalen inngås på ubestemt tid og kan sies opp av hver av partene i tråd med punkt 19.
• Å inngå avtalen krever ikke at du oppretter noen konto på Nettstedet.

6. Henvendelse og valg av lærer

• Henvendelsen sendes inn via skjemaet på Nettstedet eller som e-post til kontaktadressen.
• Å sende inn en Henvendelse er frivillig og forplikter ikke Brukeren til å starte undervisning.
• Læringskoordinatoren tar kontakt med Brukeren på e-post, som regel innen én virkedag.
• Operatøren legger fram to til fire forslag til Privatlærere, med beskrivelse av arbeidsmetode og ledige tidspunkter.
• Den første timen er et bli-kjent-møte — den brukes til å sjekke om Privatlærerens arbeidsstil passer til Elevens behov.
• Vilkårene for det videre samarbeidet avtaler partene individuelt i e-postkorrespondanse, utenfor Nettstedets innhold.
• Operatøren forbeholder seg retten til å avslå å behandle en Henvendelse dersom innholdet strider mot loven eller god skikk, eller faller utenfor Nettstedets virksomhet; ved avslag opplyses det om begrunnelsen.

7. Regler for gjennomføring av undervisningen

• Undervisningen foregår digitalt, i et virtuelt klasserom som kjører i nettleseren.
• Tidspunktene avtales på forhånd og framgår av timeplanen Brukeren får tilsendt.
• Å flytte et tidspunkt krever beskjed minst 12 timer før timen etter planen skal begynne.
• Ved teknisk svikt hos Privatlæreren flyttes timen til det nærmeste tidspunktet som passer.
• Opptak av undervisningen uten samtykke fra alle deltakerne er ikke tillatt.
• De nærmere reglene for å planlegge, avlyse og flytte Timer er beskrevet i dokumentet Vilkår for levering av tjenester.

8. Brukerens plikter

Brukeren forplikter seg til å:

• oppgi riktige og oppdaterte opplysninger i Henvendelsen,
• bruke Nettstedet i samsvar med loven og god skikk,
• avstå fra handlinger som forstyrrer driften av Nettstedet, herunder forsøk på uautorisert tilgang,
• ikke levere innhold som er ulovlig, krenkende eller i strid med tredjeparters rettigheter,
• opptre høflig i kontakten med Privatlærere og Koordinatorer,
• sørge for samtykke fra verge dersom Eleven er mindreårig,
• ikke dele undervisningsmateriell eller tilgang til det virtuelle klasserommet med tredjeparter.

9. Forbud mot ulovlig innhold

Brukeren har forbud mot å levere innhold av ulovlig art. Det er særlig forbudt å sende følgende via Nettstedet:

• innhold som krenker opphavsrett eller tredjeparters personlige rettigheter,
• innhold som oppfordrer til hat, diskriminerer eller er krenkende,
• materiale som inneholder skadelig programvare, eller lenker til slikt materiale,
• opplysninger som gir et villedende inntrykk av hvem som sender inn Henvendelsen,
• post som har karakter av uanmodet markedsføring.

Får Operatøren troverdig informasjon om at innhold som er levert, er ulovlig, kan Operatøren sperre tilgangen til det og opplyse Brukeren om dette. Framgangsmåten for å varsle om regelbrudd er beskrevet under Juridisk informasjon.

10. Kvalitetssikring av privatlærere

Bare Privatlærere som har vært gjennom en kvalitetssikring i tre trinn, slippes inn på Nettstedet: kontroll av dokumentasjon på relevant fagutdanning, en samtale om undervisningserfaring og en metodikktime som vurderes av Operatørens fagansvarlige. Operatøren kan trekke tilbake en Privatlærers profil ved brudd på reglene for samarbeidet eller ved gjentatte innsigelser fra Brukerne. Kvalitetssikringen gjentas med jevne mellomrom, minst hvert annet år.

11. Kommunikasjon og tilgangsopplysninger

• Den primære kommunikasjonskanalen er e-post på domenet tutorscope.org.
• Operatøren ber aldri om passord til eksterne kontoer eller om påloggingsopplysninger til nettbank.
• Tilgang til det virtuelle klasserommet gis individuelt og kan ikke deles med tredjeparter.
• Brukeren plikter å varsle Operatøren straks ved mistanke om at tilgangsopplysningene som er utlevert, brukes uten tillatelse.
• Meldinger som utgir seg for å komme fra Nettstedet, skal meldes til [email protected].

12. Immaterielle rettigheter

• Innholdet på Nettstedet — tekster, grafisk utforming, kjennetegn og faglig materiell — er vernet av opphavsrett.
• Materiell som gjøres tilgjengelig for Eleven, kan bare brukes til eget læringsformål.
• Kopiering, offentliggjøring eller spredning av materiellet uten Operatørens samtykke er forbudt.
• Det nærmere omfanget av vernet og reglene for tillatt sitering er beskrevet under Juridisk informasjon.

13. Omtaler og innhold fra Brukere

• Omtaler av samarbeidet samler vi inn etter at den første Læringsmodulen er fullført; det er frivillig å sende dem inn.
• Vi publiserer bare omtaler fra personer som faktisk har brukt Nettstedets tjenester.
• Omtaler kan bare forkortes på en måte som bevarer meningsinnholdet; vi endrer ikke hvordan de framstår.
• Omtaler merkes med fornavn og forbokstaven i etternavnet, samt en generell beskrivelse av rolle og sted.
• Samtykket til publisering kan trekkes tilbake når som helst, og omtalen fjernes da fra Nettstedet.
• Vi publiserer ikke omtaler som inneholder ulovlig innhold, opplysninger om andre personer eller reklamemateriell.

14. Ansvar

• Operatøren arbeider for at Nettstedet skal være tilgjengelig uten avbrudd, men tar forbehold om tekniske avbrudd som er nødvendige for vedlikehold.
• Operatøren svarer for at valget av Privatlærer er i samsvar med behovsbeskrivelsen som ble gitt i Henvendelsen.
• Operatøren garanterer ikke bestemte læringsresultater, ettersom disse også avhenger av Elevens egen innsats.
• Operatøren svarer ikke for følgene av at Brukeren har oppgitt uriktige eller ufullstendige opplysninger i Henvendelsen.
• Operatøren svarer ikke for eksterne verktøy eller for internettforbindelsen på Brukerens side.
• Ansvarsbegrensningene gjelder ikke overfor Forbrukere i den grad de ville stride mot ufravikelige forbrukervernregler.

15. Force majeure

Ingen av partene svarer for manglende eller mangelfull oppfyllelse av forpliktelser som skyldes force majeure, det vil si en utenforliggende hendelse som ikke kunne forutses eller avverges, særlig omfattende svikt i internett, strømbrudd, naturkatastrofe, krigshandlinger eller vedtak fra offentlige myndigheter som gjør det umulig å yte tjenestene. Den parten som rammes av force majeure, varsler den andre parten straks, og planlagte Timer flyttes til det nærmeste mulige tidspunktet.

16. Klager

Klager på hvordan Nettstedet fungerer eller på hvordan samarbeidet forløper, meldes til [email protected].

• Meldingen bør inneholde kontaktopplysninger, en beskrivelse av situasjonen og hvordan du ønsker at saken skal løses.
• Operatøren bekrefter at klagen er mottatt, innen 2 virkedager.
• Operatøren behandler klagen innen 14 dager fra den ble mottatt.
• Svaret sendes til e-postadressen som er oppgitt i meldingen.
• Krever saken ytterligere avklaring, gir Operatøren beskjed om det før fristen løper ut.
• Uteblir svar innen fristen, anses klagen som tatt til følge i tråd med Forbrukerens krav.

17. Angrerett

En Forbruker som har inngått en fjernsalgsavtale med Operatøren, kan gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, ved å sende melding om det til [email protected]. Fristen løper fra den dagen avtalen ble inngått. Det er nok å sende meldingen før fristen løper ut.

• Meldingen krever ingen bestemt form — det holder med en utvetydig beskjed om at du går fra avtalen.
• Har Forbrukeren uttrykkelig bedt om at tjenesten settes i gang før angrefristen løper ut, påvirker ikke bruken av angreretten Timer som allerede er gjennomført, eller materiell som allerede er overlevert.
• Angreretten gjelder ikke for en tjeneste som er fullt ut levert etter Forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke, når Forbrukeren før leveringen startet ble opplyst om at angreretten da faller bort.
• Etter at angreretten er brukt, lukker Operatøren den aktive Henvendelsen og avslutter koordineringen av timeplanen.
• Angreretten begrenser ikke adgangen til å si opp tjenesten når som helst etter reglene i punkt 19.

18. Utenrettslig tvisteløsning

Operatøren tilstreber å løse tvister i minnelighet og oppfordrer til kontakt før en sak bringes inn for domstolene. En Bruker som er Forbruker, kan benytte utenrettslige ordninger for klagebehandling og krav, særlig:

• henvende seg til Forbrukerrådet med krav om mekling i saken,
• bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget dersom meklingen ikke fører fram,
• søke hjelp hos Forbrukertilsynet eller hos en organisasjon som arbeider med forbrukervern,
• benytte Forbruker Europa dersom saken har en grensekryssende karakter innenfor EU/EØS.

Å benytte mulighetene ovenfor er frivillig og krever samtykke fra begge parter i tvisten. En oversikt over de aktuelle instansene finnes på nettsidene til forbrukermyndighetene i landet der Forbrukeren har sitt vanlige bosted.

19. Oppsigelse av tjenesten

Brukeren kan når som helst si fra seg bruken av Nettstedets tjenester ved å sende beskjed til kontaktadressen. Oppsigelsen krever ingen begrunnelse og har ingen negative følger. Når Operatøren har mottatt den, lukkes den aktive Henvendelsen, koordineringen av timeplanen avsluttes, og opplysningene slettes innen fristene som er angitt i personvernerklæringen.

Operatøren kan si opp avtalen om levering av tjenester med 14 dagers varsel dersom driften av Nettstedet avvikles, og med umiddelbar virkning ved Brukerens grove brudd på Vilkårene, etter først å ha oppfordret Brukeren til å avslutte bruddet.

20. Personopplysninger

Reglene for behandling av personopplysninger — formålene, det rettslige grunnlaget, lagringstidene og rettighetene til dem opplysningene gjelder — er beskrevet i personvernerklæringen. Opplysninger om informasjonskapsler finner du i erklæringen om informasjonskapsler.

21. Endringer i vilkårene

Operatøren kan endre Vilkårene når det foreligger tungtveiende grunner, som endringer i tjenestenes omfang, i de tekniske kravene eller i regelverket. Den nye versjonen publiseres på Nettstedet med dato for ikrafttredelse, minst 14 dager i forveien. Brukere som har en løpende sak, varsles om endringene på e-post og kan si opp avtalen før endringene trer i kraft dersom de ikke godtar dem. For avtaler inngått før endringen gjelder den versjonen som gjaldt da avtalen ble inngått, med mindre Brukeren godtar den nye versjonen.

22. Avsluttende bestemmelser

• For forhold Vilkårene ikke regulerer, gjelder alminnelig gjeldende rett.
• At én enkelt bestemmelse er ugyldig, påvirker ikke gyldigheten av dokumentets øvrige bestemmelser.
• Partene tilstreber å løse eventuelle tvister i minnelighet, i første omgang gjennom e-postkorrespondanse.
• Bestemmelsene i Vilkårene verken utelukker eller begrenser Forbrukeres rettigheter etter ufravikelige regler.
• Vilkårene skal leses sammen med dokumentene: Juridisk informasjon, Vilkår for levering av tjenester, Personvernerklæring og Erklæring om informasjonskapsler.
• Vilkårene gjelder fra 5. september 2026.